سياسة الشحن والتوصيل
في مصنع السيد الغنام للسجاد اليدوي، نحرص على تقديم تجربة توصيل سلسة وموثوقة لجميع عملائنا. يتم تنفيذ جميع عمليات التوصيل بواسطة فريقنا الخاص لضمان الجودة والدقة في تسليم الطلبات. يُرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل التالية بعناية قبل إتمام طلبك
مناطق التوصيل
نقدم خدمة التوصيل إلى القاهرة والجيزة. إذا كنت خارج نطاق التوصيل الخاص بنا، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب لمناقشة إمكانية الشحن إلى موقعك
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 72 ساعة من تأكيد الطلب، بناءً على موقع العميل
قد يختلف وقت التوصيل حسب الضغط على الطلبات أو الظروف الجوية أو العوامل الأخرى الخارجة عن إرادتنا
سيتم إبلاغ العميل بموعد التوصيل المتوقع عند تأكيد الطلب عبر واتساب
تكاليف الشحن
رسوم التوصيل تعتمد على (الموقع الجغرافي/قيمة الطلب/عروض خاصة)، وسيتم تحديدها عند تأكيد الطلب
شروط الاستلام
يجب على العميل توفير عنوان واضح ودقيق لضمان التوصيل دون تأخير
عند وصول مندوب التوصيل، يجب أن يكون العميل متاحًا للاستلام. في حالة عدم التواجد، سيتم تحديد موعد آخر، وقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل
يُرجى فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامته ومطابقته لما تم طلبه
تأخير أو فشل التوصيل
قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية، الأعياد، أو الضغط العالي على الطلبات
في حال تعذر توصيل الطلب لأي سبب، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد جديد أو مناقشة الخيارات المتاحة
سياسة الإرجاع والاستبدال المتعلقة بالشحن
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، ما لم يكن هناك عيب تصنيع واضح
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا من هنا